Termos de Uso

1. O que é a PayIA

A PayIA é uma ferramenta online (SaaS) que ajuda profissionais autônomos e pequenas empresas a organizar cobranças, gerar mensagens com Inteligência Artificial e enviá-las automaticamente por WhatsApp e e-mail.

Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concorda com algum ponto, pedimos que não use a plataforma.

2. Cadastro e conta

• Você precisa ter pelo menos 18 anos ou representar legalmente uma empresa.
• Informa dados verdadeiros no cadastro (nome, e-mail).
• Você é responsável por manter sua senha em segurança e não compartilhá-la.
• Se suspeitar de acesso não autorizado, avise pelo contato no fim desta página imediatamente.
• Uma conta = uma pessoa/empresa. Múltiplas contas pra burlar limites podem ser encerradas sem aviso.

3. Como você pode usar

Você pode usar a PayIA pra:

• Cadastrar seus clientes e cobranças
• Gerar mensagens de cobrança com IA (ou escrever você mesmo)
• Enviar essas mensagens por WhatsApp (via sua conta conectada) ou e-mail
• Agendar lembretes automáticos
• Emitir propostas comerciais
• Acompanhar recebimentos e gerar relatórios

Você é o único responsável pelo conteúdo enviado e pela veracidade das cobranças. A PayIA não emite cobranças em seu nome sem sua autorização.

4. O que não é permitido

É proibido usar a PayIA pra:

• Enviar spam, correntes ou mensagens não solicitadas
• Cobrar dívidas de terceiros (você só cobra seus próprios clientes)
• Assediar, ameaçar ou constranger clientes
• Vazar, expor ou usar mal os dados de terceiros
• Aplicar golpes ou tentar fraudes
• Fazer engenharia reversa, quebrar ou tentar acessar a plataforma indevidamente
• Automatizar acesso por bots sem autorização por escrito

Se identificarmos qualquer uso proibido, sua conta pode ser suspensa ou encerrada imediatamente, sem reembolso.

5. Envio de mensagens (WhatsApp e E-mail)

Aqui é importante você entender bem:

• A PayIA integra com o WhatsApp através de tecnologia terceira (Evolution API baseada em Baileys). Isso não é um produto oficial do WhatsApp/Meta.
• Você é responsável por conectar o próprio número. As mensagens saem do seu WhatsApp, não do PayIA.
• O uso automatizado pode ser considerado suspeito pelo WhatsApp/Meta. Existe risco de banimento do seu número, e isso foge do controle da PayIA.
• Recomendamos: (a) sempre ter consentimento do cliente pra receber mensagens, (b) usar mensagens curtas e razoáveis, (c) respeitar horário comercial.
• E-mails são enviados via provedor terceiro (Resend). Podem cair no spam dependendo da configuração do destinatário.
• A PayIA não garante 100% de entrega — depende de terceiros.

6. Planos e pagamento

• Oferecemos plano gratuito (Starter) com limites e planos pagos (Pro, Enterprise).
• Pagamentos são processados por parceiros (Stripe), sujeitos aos termos deles.
• Assinaturas são renovadas automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento — a cobrança para no próximo ciclo.
• Não há reembolso pro período já usado. Se cancelar no meio do mês, você usa até o fim do período pago.
• Alterações de preço são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

7. Uso da Inteligência Artificial

• A PayIA usa modelos de IA (Claude da Anthropic) pra gerar e melhorar mensagens.
• O que você digita nos campos de instrução pode ser enviado ao provedor da IA pra gerar a resposta.
• Não digite dados sensíveis nos campos de instrução (senhas, CPFs de terceiros, dados médicos, etc).
• Você revisa e é responsável por qualquer mensagem enviada — mesmo as geradas por IA.
• A IA pode errar. Sempre confira valores, nomes e datas antes de enviar.

8. Responsabilidades e limitações

A PayIA é fornecida "como está". Fazemos nosso melhor pra manter o serviço estável, mas:

• Não garantimos disponibilidade 100% do tempo — podem haver manutenções e falhas de terceiros.
• Não somos responsáveis por lucros perdidos, oportunidades perdidas ou qualquer dano indireto pelo uso da plataforma.
• Nossa responsabilidade máxima em qualquer disputa se limita ao valor pago por você nos últimos 12 meses.
• Se um cliente seu não pagar, isso é entre vocês. A PayIA só facilita a cobrança.

9. Encerramento da conta

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações → Excluir conta.
• Ao encerrar, seus dados são apagados em até 30 dias (exceto o que a lei nos obriga a guardar).
• Podemos encerrar sua conta se você violar estes Termos, com aviso prévio quando possível.
• Nada de reembolso proporcional em caso de encerramento por violação.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes Termos quando fizer sentido — por exemplo, ao lançar features novas ou por exigência legal. Se a mudança for grande, avisamos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

Continuar usando a plataforma depois da mudança significa que você concorda com a versão nova.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fala com a gente:

• E-mail: payia.saas@gmail.com
• Instagram: @payia.oficial

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa é resolvida no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.